Соискатели отказываются от работы из-за скрытых ИИ-собеседований

Новое исследование компании Greenhouse выявило растущее недовольство среди кандидатов использованием искусственного интеллекта в процессе найма. Согласно отчету, многие работодатели внедряют алгоритмы для оценки соискателей без предварительного уведомления, что заставляет специалистов отказываться от участия в конкурсе на вакансии.

Проблема прозрачности в рекрутинге

В ходе опроса почти 3000 кандидатов выяснилось, что 47% соискателей уже сталкивались с ИИ-интервью. При этом подавляющее большинство — 82% респондентов — заявили, что работодатели не предупредили их об использовании автоматизированных систем оценки. Каждый четвертый узнал о том, что его оценивает алгоритм, непосредственно во время самого собеседования.

Отсутствие честности со стороны компаний приводит к потере потенциальных сотрудников. По данным исследования, 30% опрошенных уже прекратили процесс трудоустройства, столкнувшись с ИИ-интервью, а еще 19% готовы сделать это в будущем. Основными факторами, заставляющими кандидатов прервать общение с работодателем, стали:

• предварительно записанные видеоинтервью, которые оцениваются ИИ без участия человека;
• скрытие информации о том, как именно будут использоваться технологии искусственного интеллекта;
• постоянный автоматизированный мониторинг в процессе тестирования.

Предвзятость алгоритмов и требования кандидатов

Вопрос этичности использования алгоритмов остается открытым. Около 27% соискателей почувствовали возрастную предвзятость со стороны систем ИИ, а 17% отметили дискриминацию по расовому или этническому признаку. Несмотря на это, лишь 19% участников опроса выступают за полное сокращение ИИ в сфере найма. Большинство специалистов требуют установления четких правил игры.

Среди необходимых мер соискатели выделяют следующие:

• законодательное закрепление обязанности уведомлять об использовании ИИ (поддерживают 59% опрошенных);
• предоставление возможности пройти собеседование с живым человеком вместо алгоритма;
• прозрачное объяснение критериев, по которым ИИ выставляет оценки.

Мнение отрасли

Генеральный директор Greenhouse Дэниэл Чейт отмечает, что текущее внедрение технологий в рекрутинг зачастую лишь усугубляет недостатки существующей системы. По его словам, вместо повышения эффективности использование ИИ приводит к росту числа некачественных заявок и снижению прозрачности найма.

В обзоре подчеркивается, что сама структура процесса трудоустройства давно требует изменений. Кандидаты стремятся к более простым способам самопрезентации, а компании — к более точному поиску кадров. Однако, как отмечают эксперты, простое наложение нейросетей на «сломанные» процессы не решит проблему. Для качественного улучшения найма необходимо создавать новые, открытые инструменты взаимодействия, где технологии будут помогать, а не создавать дополнительные барьеры.

Твитнуть