Почти половина британских сотрудников сферы ритейла не уверены в своих навыках работы с персональными данными

Согласно результатам исследования, проведенного Virtual College, 44% работников розничной торговли в Великобритании испытывают неуверенность при обращении с конфиденциальными сведениями клиентов или не знают, как правильно их обрабатывать. Такая ситуация создает серьезные риски нарушения Общего регламента по защите данных (GDPR).

Проблемы с обучением персонала

Данные аналитиков указывают на системные недостатки в подготовке кадров. Несмотря на то что сотрудники ежедневно работают с банковскими реквизитами, контактными данными и другой личной информацией, каждый пятый работник (19%) никогда не проходил формального обучения по вопросам соблюдения регламентов.

Среди тех, кто все же получил необходимые инструкции, процесс обучения часто носит нерегулярный характер:

• Только 30% сотрудников прошли подготовку за последние полгода.
• 11% обучались в период от 7 до 11 месяцев назад.
• 17% опрошенных вовсе не помнят содержание своего последнего тренинга.
• Лишь 13% участников подтвердили, что в программу обучения входили вопросы защиты и безопасности данных.

Риски для бизнеса и последствия нарушений

Недостаточный уровень квалификации персонала становится критическим фактором на фоне общей уязвимости информационных систем. По данным правительства Великобритании, более 43% компаний столкнулись с кибератаками или утечками данных за последние 12 месяцев.

Финансовые последствия несоблюдения требований защиты данных остаются существенными. В 2025 году британские компании выплатили штрафы на общую сумму 490 миллионов фунтов стерлингов (более 60 миллиардов рублей по текущему курсу). Помимо прямых финансовых потерь, организации сталкиваются с долгосрочным репутационным ущербом и последствиями регуляторных проверок.

Рекомендации экспертов

Представители экспертного сообщества подчеркивают, что ключ к безопасности кроется в непрерывном и доступном обучении. Регулярные краткие курсы позволяют поддерживать актуальность знаний в условиях постоянно меняющейся нормативно-правовой среды. Работодателям рекомендуется:

• Проводить регулярные аудиты для выявления пробелов в знаниях персонала.
• Приоритизировать наиболее рискованные зоны, включая защиту данных и обеспечение безопасности.
• Разрабатывать четкие бизнес-процессы, которые дают сотрудникам уверенность при возникновении спорных ситуаций.

* — деятельность компании запрещена на территории РФ

Твитнуть