Компания Wyze отзывает более 320 тысяч камер видеонаблюдения из-за угрозы пожара

Производитель умных устройств Wyze объявил о добровольном отзыве камер видеонаблюдения модели Solar Cam Pan. Причиной стали некорректные инструкции по установке, которые могут привести к повреждению корпуса литий-ионного аккумулятора и последующему возгоранию.

Причины возникновения опасности

В официальном сообщении компании отмечается, что при монтаже пользователи могут случайно пробить металлическую оболочку аккумулятора крепежными элементами. Нарушение целостности батареи провоцирует её быстрый перегрев, что создает серьезный риск получения ожогов и повреждения имущества вследствие пожара или взрыва.

По данным Комиссии по безопасности потребительских товаров США (USCPSC), уже зафиксировано 13 случаев перегрева устройств. В шести инцидентах произошло возгорание или взрыв, что привело к получению пользователями ожогов легкой степени.

Какие устройства подлежат возврату

Отзыву подлежат камеры Wyze Solar Cam Pan белого цвета с номером модели WYZESCPWH, приобретенные до 3 апреля 2026 года включительно. Всего в США под программу попадает около 321 360 единиц продукции, еще около 2 560 устройств были реализованы на территории Канады. Камеры продавались через крупные торговые сети, включая Amazon, Best Buy, Home Depot, а также на официальном сайте производителя.

Рекомендации для владельцев

Владельцам камер, которые при установке использовали длинный плоский шуруп для крепления солнечной панели к верхней части устройства, рекомендуется немедленно прекратить использование оборудования. Для проверки правильности установки пользователям предложено воспользоваться инструкцией на сайте компании.

Процедура участия в программе отзыва включает следующие шаги:

• Заполнение онлайн-формы для верификации устройства.
• Установка специального программного обеспечения для полной разрядки аккумулятора, после чего камера будет дистанционно заблокирована и перестанет функционировать.
• Утилизация устройства в соответствии с местными требованиями по обращению с отходами электроники.

Компенсации для пользователей

Компания предлагает пострадавшим владельцам один из вариантов возмещения ущерба:

• Бесплатную замену камеры на новую модель в комплекте с солнечной панелью.
• Полный возврат денежных средств.
• Подарочную карту на сумму первоначальной стоимости покупки.

Для участия в программе подтверждение покупки чеком не является обязательным требованием.

* — деятельность компании запрещена на территории РФ

Твитнуть