Amazon оштрафована на $2,25 млн за бездействие в случаях кражи личных данных

Федеральная торговая комиссия (ФТК) США наложила на компанию Amazon штраф в размере 2,25 миллиона долларов США. Причиной стало неспособность Amazon оказать должную помощь клиентам, пострадавшим от кражи личных данных, как ранее сообщало агентство Bloomberg.

Суть обвинений ФТК

В своей жалобе ФТК обвинила Amazon в отказе предоставлять пострадавшим клиентам информацию о покупках, совершенных с использованием мошеннических аккаунтов. Это, по мнению регулятора, является нарушением Закона о справедливом кредитном отчете (FCRA), который регулирует сбор, точность и использование информации о потребителях кредитными бюро и другими организациями.

По данным ФТК, жертвы кражи личных данных, обращавшиеся в Amazon, часто сталкивались с абсурдной ситуацией. Агенты службы поддержки отказывались предоставлять сведения о мошенническом аккаунте, если пострадавший не мог назвать имя человека, его открывшего. В одном из описанных случаев жертва более 30 раз пыталась угадать имя владельца мошеннического аккаунта, но Amazon, как утверждается, так и не удалила данные её кредитной карты из учётной записи злоумышленника.

Кроме того, ФТК заявила, что Amazon не смогла ответить на запросы пострадавших о предоставлении документации в течение 30 дней, как того требует Закон FCRA.

Реакция Amazon

Представитель Amazon сообщил агентству Bloomberg, что компания «урегулировала этот вопрос с ФТК» и «внедрила улучшения в процессы для клиентов, которые считают себя жертвами кражи личных данных».

Твитнуть