Возможности CRM-систем для автоматизации работы автосервиса

CRM-системы пользуются большой популярностью в разных направлениях бизнеса. С их помощью можно существенно упростить ведение дел, а некоторые категории полностью автоматизировать. Внедрение такой программы для сто в автомастерские позволяет управлять командой сотрудников-механиков, вести необходимую учетную документацию и периодически проводить анализ по возможностям увеличения прибыли.

Какие задачи может решить CRM-система в автосервисе

Внедрение CRM-системы в автомастерские необходима в следующих случаях:

Руководство автомастерской не может самостоятельно качественно отслеживать нагрузку на каждого мастера в команде;

Рекламный отдел бизнеса работает не эффективно.

Разработка рекламных кампаний проводится без учета прошлого опыта и текущего положение автомастерской в бизнесе;

Финансовый отдел не может работать полноценно так как не имеет информации о полном положении дел;

Благодаря внедрению этой системы получается автоматизировать некоторые бизнес-процессы. Это позволит упорядочить нагрузку на всех членов команды, сделав ее равномерной.

Кроме того, CRM помогает отслеживать рентабельность бизнеса и обеспечивает качественную связь с клиентами.

Наиболее востребованной система является из-за удобного подхода к работе с клиентской базой.

С CRM данные о клиентах заносятся в специальную таблицу автоматически сразу после оставления заявки на сайте автосервиса.

Основной функционал CRM-системы

Основной функционал системы в автомастерской заключается в:

Автоматическая запись клиентов и упорядоченное хранение данных

Система самостоятельно собирает все нужные данные о клиентах и заносит их в таблицу с сортировкой;

Рассылки и уведомления

Система может использовать сообщения в мессенджерах или смс-рассылку для уведомления клиентов о проведении различных акций и введении скидок/спецпредложений.

Также это позволит напоминать клиентам о необходимости посещения автосервиса и проверки авто, что очень важно;

Ведение складской и финансовой отчетности

CRM существенно упрощает ведение складской отчетности и документооборота бизнеса.

Также она может вести бухгалтерский учет и зарплатную отчетность;

Контроль уровня нагрузки каждого сотрудника

Система отображает уровень загруженности каждого сотрудника автосервиса в реальном времени. В том числе время прихода/ухода на рабочее место, тип занятости и все данные о получаемых заявках.

Твитнуть